imToken 2.0新功能解锁，客户关系维护这么简单

imToken 2.0新功能解锁，客户关系维护这么简单

在imToken最新版2.0里, 客户关系管理已不再单单是大机构才可拥有的。对于像我这般时不时要处理项目方空投以及用户咨询的人来讲, 钱包之内的联系人分组功能着实是救星。你能够依据项目、活跃度或者信任等级去分类客户, 如此一来, 每当发通知或者跟进反馈之际,便再也不会处于手忙脚乱的状态了。

不少人遗漏了一项细节学习如何在imToken最新版2.0中完善客户关系？, 即imToken 2.0的消息推送设置, 以往社群里的重要公告, 用户老是称没瞧见。如今能够针对各异分组推送个性化通知, 像新币上线提醒、持仓变动预警之类。重点在于设置之际要分辨主动沟通与被动接收, 切莫让用户感到被打扰, 反倒认为你贴心。

常常卡住位置的客户关系在于转账以及签名此项环节, 你能在新版钱包给常用地址添加备注并且添加标签, 甚至于备注对方群组的昵称, 这样每次去确认交易的时候, 一眼就能够辨认出来究竟是所属谁的地址, 可以避免出现转错的情况, 我惯常将合作方以及VIP用户标记成不一样的颜色, 这种细微的环节在紧急进行处理之际能够节省下数量可观的时间。

莫以为客户关系仅存于链下, 于imToken的DApp浏览器之中, 你能够直接对接社区投票或者DAO治理工具, 引导用户投身项目决策, 较单纯发红包而言更易于建立信任, 我见识过好多团队于钱包内搭建轻量级客服入口, 用户无需切出APP便可提问, 响应速度加快, 抱怨自然而然就减少了。

持续的过程是学习以及优化, 建议你每周拿出半个小时之际来翻翻imToken的更新日志, 提升客户体验的钥匙常常藏在新功能当中, 像是最近加入进去情况的“交易备注”功能, 能让其在进行转账时用户来收到定制消息, 不要害怕出现试错的情况, 开始从小范围方面着手进行有关测试, 慢慢去摸索出对于你客户群体而言最为适合的互动模式。